การตลาดแบบปากต่อปากคือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อมีคนที่ไม่ได้เชื่อมต่อโดยตรงกับธุรกิจของคุณพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณหรือแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับคนอื่น กล่าวอีกนัยหนึ่งคือพวกเขาโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสำหรับคุณ
จากการวิจัยของนีลเซ่น 92% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาเชื่อในสิ่งที่เพื่อนและครอบครัวบอกกับพวกเขาเกี่ยวกับข้อความโฆษณา มันเป็นเพียงเหตุผล – คุณเชื่อใจคนที่คุณรู้จักมากกว่าคนที่คุณไม่เชื่อ หากธุรกิจสามารถได้รับคำจากปากที่ดีก็จะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
ดังนั้นเมื่อธุรกิจใช้เงินจำนวนมหาศาลในการโฆษณาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่พวกเขาต้องการ พวกเขาจะต้องดูที่การตลาดแบบปากต่อปาก ไม่ว่าธุรกิจของคุณหรือที่ใดก็ตามที่คุณอยู่ในโลกการตลาดด้วยคำพูดจากปากก็เป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจ!
นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ได้คำพูดที่ดีจากการแพร่กระจายของปาก ซึ่งเป็นเพียงแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ดี
1. ให้บริการลูกค้าที่ดี
มันทำงานได้ทั้งสองวิธีที่นี่ ส่งมอบบริการที่ไม่ดีและลูกค้าจะบอกเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาและแสดงความคิดเห็นที่ไม่ดีบนเครือข่ายสังคมและแพลตฟอร์มเช่นทริปแอดไวเซอร์ การบริการลูกค้าที่ดีจะไม่ทำให้ธุรกิจของคุณเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น แต่สร้างความแตกต่างเมื่อคุณแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ
2. ดึงดูดลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย
คำพูดจากปากเป็นเรื่องเกี่ยวกับการให้คนพูดและแบ่งปันสิ่งดีๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ลูกค้าของคุณมีอยู่ในโซเชียลมีเดียและนี่คือที่ที่พวกเขาสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาด้วยการใช้งานบนเครือข่ายสังคม พิจารณาแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ลูกค้าของคุณมีอยู่ด้วย ซึ่งรวมถึง เฟซบุ๊ก, ทวิตเตอร์, อินสตาแกรม ไปจนถึง ลิงกต์อิน
3. ใช้เครื่องมือออนไลน์เพื่อสนับสนุนการตลาดด้วยคำพูดจากปากของคุณ
สำหรับการทำการตลาดด้วยปากต่อปากที่มีประสิทธิภาพธุรกิจของคุณต้องทำให้คนพูดถึงคุณในเชิงบวก 9 เท่าจากทั้งหมด 10 ข้อในขณะนี้เกิดขึ้นออนไลน์บนโซเชียลมีเดีย
หากลูกค้าแบ่งปันการส่งเสริมการขายหรือโพสต์เชิงบวกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณบนโซเชียล เพื่อนและครอบครัวของพวกเขาจะเปิดกว้างและได้รับอิทธิพลจากสิ่งนี้ มันเป็นรูปแบบการตลาดที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ แต่เคล็ดลับคือการทำให้ผู้ใช้แบ่งปันโพสต์และข้อความของคุณ
มีเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมที่สามารถช่วยคุณทำสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ใช้โซเชียลมีเดียในภูมิภาคธุรกิจของคุณและกำหนดเป้าหมายตามอายุเพศและความสนใจของผู้ใช้ เว็บไซต์นี้เรียกว่า www.youaremia.com และเปิดตัวครั้งแรกในประเทศไทย
ดังนั้นมีความคุ้มค่ามาก และในงบประมาณที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณคุณสามารถตั้งค่าโพสต์บน www.YouareMIA.com และจะเสนอให้กับผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่คุณระบุเพื่อให้พวกเขาแชร์ในโซเชียลมีเดียของพวกเขา นี่ไง คุณมีการตลาดแบบปากต่อปาก – และมีการกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่คุณต้องการมากขึ้น
เป็นเรื่องที่ค่อนข้างรวดเร็ว ดังนั้นเช่นเดียวกับที่คุณมีผู้ใช้สื่อโซเชียลหลายพันคนแบ่งปันข้อความธุรกิจของคุณผ่านเครือข่ายของพวกเขา การทดสอบของเราแสดงให้เห็นถึงการเข้าถึงที่ยอดเยี่ยมและต้นทุนต่อคลิกที่ถูกเมื่อเรารวมลิงค์เว็บไซต์ไว้ในโพสต์ของเรา
4. ขอบคุณลูกค้าสำหรับธุรกิจของพวกเขา
ลูกค้าของคุณคือทุกสิ่งสำหรับคุณ หากไม่มีพวกเขาคุณก็จะไม่มีตัวตน บอกพวกเขาว่าคุณมีความสุขและรู้สึกขอบคุณที่พวกเขาเลือกคุณ มันจะไปตามทางและสร้างความภักดีต่อธุรกิจของคุณ
5. พิจารณาโปรโมชั่นของคุณ
คนชอบพูดคุยเกี่ยวกับข้อเสนอที่ดีและมีปฏิทินส่งเสริมการขายและแบ่งปันในหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ ในจุดขายในสถานที่ของคุณและผ่านแพลตฟอร์มเช่น www.youaremia.com
โปรโมชั่นที่ดีช่วยผลักดันลูกค้าใหม่และให้ลูกค้าเดิมสนใจเช่นกัน
